Conseil de réflexion assisté par l'IA : les citoyens peuvent formuler et réfléchir à leurs préoccupations à tout moment via un chatbot. L'IA les aide à développer l'intérêt principal et à gérer la frustration grâce à l'empathie, aux questions et aux résumés. Grâce à cette aide, les demandes sont formulées de manière claire et précise, ce qui minimise les malentendus et les voies de communication inefficaces et évite les frustrations supplémentaires. Ceci est utile pour la mise en réseau des citoyens entre eux et pour une éventuelle collaboration avec l'administration.

Le chatbot peut incarner différents personnages et ainsi apporter du plaisir à la conversation et s'adresser à différents groupes cibles, comme les jeunes par exemple.





Mise en réseau des citoyens : en cas de préoccupations similaires, les citoyens ont la possibilité d'organiser des réunions entre eux via la plate-forme pour se concerter sur une action commune ou pour lancer une initiative par exemple. Ces réunions peuvent avoir lieu dans le cadre des conférences de quartier ou dans d'autres centres communautaires, ce qui offre un cadre familier et sûr. Les réunions en présence permettent d'impliquer les citoyens qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser l'application. Les politiciens ou les employés de la municipalité peuvent assister aux réunions et entrer ainsi en contact direct avec les citoyens engagés.





Résumé et priorisation des demandes fréquentes : L'IA analyse les demandes entrantes et regroupe les sujets similaires. Ce regroupement permet à l'administration municipale d'aborder les demandes les plus fréquentes de manière ciblée et efficace. De plus, les employés de la ville ont la possibilité d'ajouter des informations à la plateforme, par exemple sur les mesures déjà prévues, afin que le chatbot puisse informer directement les utilisateurs.

Le logiciel Brückenwelten est une plateforme innovante qui facilite l'échange et la mise en réseau entre les personnes. Les personnes et les thèmes sont réunis - pour la mise en réseau, l'échange de connaissances et la collaboration. Il a été conçu pour rendre les événements tels que les réunions, les ateliers et les événements en grand groupe plus efficaces et durables. Grâce à la réflexion et à la documentation assistées par l'IA, l'outil garantit un échange durable et une sauvegarde efficace des résultats, ce qui simplifie considérablement la préparation, l'organisation et le suivi des réunions. La solution a déjà été testée avec succès dans le cadre de projets tels que les "Livres de vie de Frankenberg" pour la mise en réseau des voisins et lors d'événements de mise en réseau thématiques en coopération avec la vhs Aachen et l'OecherLab. La preuve de concept est terminée et le logiciel est actuellement mis à l'échelle et prêt à être commercialisé.





Grâce à son approche modulaire, Brückenwelten permet d'ajouter des fonctions et des domaines d'application spécifiques. Cela constitue la base de l'idée qui sera soumise dans le cadre du concours Smart City Aachen : Un nouveau module qui révolutionne la réflexion et le traitement des demandes des citoyens et met en relation les citoyens entre eux, ainsi qu'avec l'administration et la politique.

Les modèles de langage génératifs actuels (Large Language Models, LLM) sont bien adaptés pour résumer des textes et formuler des questions de réflexion. Leurs points forts sont donc d'aider les gens à mieux comprendre et à mieux communiquer leurs propres préoccupations. Le logiciel Brückenwelten et l'extension proposée se basent sur ces points forts.





Par contre, la résolution de problèmes, la restitution précise des connaissances et la prise de décisions sont sujettes à des erreurs dans les LLM actuels. Dans les mondes des ponts, ces processus sont consciemment pris en charge par des personnes, soutenues par un logiciel classique.