AI-ondersteunde reflectiechat: Burgers kunnen op elk moment hun zorgen formuleren en erover nadenken via een chatbot. De AI gebruikt empathie, vragen en samenvattingen om hen te helpen de kern van de zaak uit te werken en met frustratie om te gaan. Deze ondersteuning zorgt ervoor dat zorgen duidelijk en precies worden geformuleerd, waardoor misverstanden en inefficiënte communicatiekanalen worden geminimaliseerd en verdere frustratie wordt voorkomen. Dit is nuttig voor zowel netwerken tussen burgers als voor mogelijke samenwerking met de overheid.

De chatbot kan verschillende personages belichamen en zo plezier in het gesprek brengen en diverse doelgroepen zoals jongeren aanspreken.





Netwerken van burgers: Burgers met vergelijkbare zorgen hebben de mogelijkheid om via het platform bijeenkomsten met elkaar te organiseren om gezamenlijke actie te bespreken of bijvoorbeeld een initiatief te lanceren. Deze bijeenkomsten kunnen plaatsvinden als onderdeel van de wijkconferenties of in andere buurthuizen, wat een vertrouwde en veilige omgeving biedt. Bij de persoonlijke ontmoetingen kunnen ook burgers betrokken worden die de app niet kunnen of willen gebruiken. Politici of medewerkers van het stadsbestuur kunnen de bijeenkomsten bijwonen en zo rechtstreeks in contact komen met betrokken burgers.





Samenvatting en prioritering van veelvoorkomende zorgen: De AI analyseert binnenkomende zorgen en vat vergelijkbare onderwerpen samen. Deze prioritering stelt het stadsbestuur in staat om de meest voorkomende zorgen gericht en efficiënt aan te pakken. Stadsmedewerkers hebben ook de mogelijkheid om informatie in het platform in te voeren, bijvoorbeeld over maatregelen die al gepland zijn, zodat de chatbot gebruikers direct kan informeren.

De Brückenwelten software is een innovatief platform dat dialoog en netwerken tussen mensen mogelijk maakt. Mensen en onderwerpen worden samengebracht - om te netwerken, kennis te delen en samen te werken. Het is ontwikkeld om evenementen zoals vergaderingen, workshops en grote groepsevenementen efficiënter en duurzamer te maken. Met AI-ondersteunde reflectie en documentatie zorgt de tool voor duurzame uitwisseling en effectieve borging van resultaten, waardoor de voorbereiding, organisatie en follow-up van bijeenkomsten aanzienlijk eenvoudiger wordt. De oplossing is al met succes getest in projecten zoals de "Frankenberger Lebensbücher" voor buurtnetwerken en in themagerelateerde netwerkevenementen in samenwerking met het vhs Aachen en het OecherLab. Het proof of concept is afgerond en de software wordt momenteel opgeschaald en marktrijp gemaakt.





Met zijn modulaire aanpak maakt Brückenwelten het mogelijk om specifieke functies en toepassingsgebieden toe te voegen. Dit vormt de basis voor het idee dat zal worden ingediend voor de wedstrijd Smart City Aachen: Een nieuwe module die een revolutie teweegbrengt in het nadenken over en verwerken van de zorgen van burgers en die burgers* met elkaar, maar ook met bestuur en politiek verbindt.

De huidige generatieve taalmodellen (Large Language Models, LLM) zijn zeer geschikt voor het samenvatten van teksten en het formuleren van reflectievragen. Hun kracht ligt daarom in het helpen van mensen om hun eigen zorgen beter te begrijpen en te communiceren. De Brückenwelten software en de voorgestelde uitbreiding bouwen voort op deze sterke punten.





Probleemoplossing, nauwkeurige kennisrepresentatie en besluitvorming zijn daarentegen foutgevoelig in de huidige LLM's. Met Brückenwelten worden deze processen bewust uitgevoerd door mensen, ondersteund door traditionele software.